صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته است که با هدف شناسایی شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است. این مقیاس دارای ۲۰ گویه، ۴ مولفه  می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ­ای (خیلی کم تا خیلی زیاد) و هر ماده دارای ارزشی بین ۱ تا ۵ است. با سؤالاتی مانند: (من به عنوان یک مشتری می توانم نظرات و دیدگاه های خود را درباره محصولات و خدمات این سازمان ارائه دهم.) شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری را می ­سنجد. روایی و پایایی پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید