دانلود پاورپوینت اصول منشور ارائه خدمات – 26 اسلاید
Ø شرح وظایف شهرداری چیست و چه کارهایی را انجام می دهد؟
Øچگونه می توان با شهرداری ارتباط برقرا نموده و خدمات دریافت کرد.
Ø استانداردهای خدمتی که مراجعه کنندگان می توانند رعایت آنها را از شهرداری انتظار داشته باشند.
Ø مراجعه کنندگان چه استانداردهای خدمتی را باید از شهرداری داشته باشند.
Øحقوق اساسی و مسئولیت های مراجعه کنندگان چیست؟
Ø روش دریافت بازخوردها و نحوه رسیدگی به آن چگونه است؟ (پیشنهادات و شکایات)
Ø به جای تشریح فعالیت های جزئی بر موضوعات کلیدی و مهم تمرکز دارد.
Ø یک سند زنده و جاری است که بایستی پا به پای تغییر شرایط تکامل یابد.
Øبرای دستگاههایی مورد نیاز است که بطور مستقیم با مردم در ارتباط هستند.
در صورتیکه دستگاهی دارای چند گروه مراجعه کننده می تواند چند منشور خدمت داشته باشد
فرمت فایل: پاورپوینت
تعداد صفحات: 26
مطالب مرتبط